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"做醫(yī)生，什么時(shí)候覺得有成就感?大部分人會(huì)說：看到顧客被治愈的時(shí)候。李曉玲不止，她講得豐富很多，比如：從小在她那看牙的男孩馬上高考了，說要和她一樣學(xué)醫(yī);女顧客“嫌”斷后修復(fù)的門牙太“假”，比真牙還好看;種完牙的老太太感嘆，這么多年終于吃了頓好的......女性內(nèi)心獨(dú)有的柔美和細(xì)膩，讓李曉玲更善于發(fā)現(xiàn)“被人需要的幸福”，為此，她也主動(dòng)代入了更多責(zé)任和努力。"

2003年，李曉玲從瀘州醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，被分配到成都某公立醫(yī)院口腔科工作。這是一所省級(jí)單位，待遇好、穩(wěn)定又體面，非常符合社會(huì)傳統(tǒng)對(duì)女性優(yōu)質(zhì)職業(yè)的定位。

初出茅廬，李曉玲隨遇而安，一門心思只在把技術(shù)提上去。她膽大、心細(xì)、手也巧，除了常規(guī)牙病治療，別人不敢拔的牙她敢，在活動(dòng)和固定義齒修復(fù)方面表現(xiàn)得尤為出色，甚至院長(zhǎng)愛人要鑲牙也指定找她。

也許，對(duì)技術(shù)實(shí)力的銳意進(jìn)取，本來就暗含不甘平庸的人生追求。2008年，李曉玲辭去“鐵飯碗”，跳槽到一所全國(guó)連鎖的知名口腔。截然不同的工作環(huán)境和醫(yī)患相處模式，對(duì)李曉玲的職業(yè)認(rèn)知和規(guī)劃產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，前者督促她不斷走出舒適區(qū)，挑戰(zhàn)更難的賽道，后者則讓她更加注重與顧客的情感連接。

實(shí)力飛躍，種植之路且行且蛻變

2012年以前，口腔種植還是李曉玲未曾涉足的領(lǐng)域，她就職的醫(yī)院“種牙顧客不多，手術(shù)都是請(qǐng)外籍醫(yī)生來做。”預(yù)見這一學(xué)科的藍(lán)海形勢(shì)，也為了追求技術(shù)全面，2013年起，李曉玲開始跟隨國(guó)內(nèi)種植權(quán)威、華西口腔醫(yī)院種植科汪永躍教授學(xué)習(xí)種植技術(shù)，并先后進(jìn)修了奧齒泰、諾保科、BITC等種植經(jīng)典課程，獲得專業(yè)認(rèn)證。

2013年，李曉玲完成了自己首例種植手術(shù)，顧客是對(duì)她頗為信任的朋友。初戰(zhàn)告捷，李曉玲渴望更廣闊的施展空間。但令人失望的是，中國(guó)種植牙市場(chǎng)在那一年才開始發(fā)力，本來不多的顧客量分流到各大公立和民營(yíng)口腔，最后來到李曉玲診間的，只有寥寥數(shù)位。幾年過去，她總共操刀的手術(shù)僅逾百例，種植技術(shù)也遑論精進(jìn)。

窮則變，變則通。為了追求種植技術(shù)進(jìn)階和更好的發(fā)展平臺(tái)，2018年，李曉玲決意再次走出舒適區(qū)，入職以華西名家領(lǐng)銜種植?？频男聵蚩谇?。在這里，李曉玲再遇良師，由華西種植專家、新橋口腔玉雙院區(qū)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)劉果生親自指導(dǎo)種植技術(shù)。

此外，李曉玲的種植顧客量也不同以往，“當(dāng)時(shí)一個(gè)月的手術(shù)量比之前一年都多，白天高強(qiáng)度看診和手術(shù)，晚上看書備考副高(職稱)，真的有累脫一層皮的感覺。”那是蛻變的感覺，意味著全新的飛躍。兩年時(shí)間，李曉玲將美學(xué)種植、微創(chuàng)種植、即刻種植等技術(shù)掌握得爐火純青，并于2019年成功完成首例半口即刻負(fù)重種植。截至目前，李曉玲已成功完成一萬多例的種牙量，憑借在即刻種植、半全口種植項(xiàng)目上的精進(jìn)實(shí)力而進(jìn)階成為新橋口腔種植醫(yī)生團(tuán)隊(duì)核心成員。

當(dāng)種植技術(shù)，不再掌握在少數(shù)人手里

談到種植學(xué)科的發(fā)展，李曉玲說：“種植技術(shù)，不再掌握在少數(shù)人手里。”這并非她自身今昔對(duì)比的慨嘆，而是她對(duì)行業(yè)發(fā)展的前瞻視野和所處平臺(tái)的實(shí)況。

新橋口腔被很多顧客譽(yù)為西南“小華西”，全院一百多名?？漆t(yī)生中，近一半掌握口腔種植技術(shù)，其中四十余名醫(yī)生專事種植，種植接診量和半全口即刻種植案例量長(zhǎng)期穩(wěn)居西部第一。

與強(qiáng)者同行，李曉玲將職業(yè)技術(shù)的提升設(shè)定為馬拉松模式。她沒有更多愛好，只要有時(shí)間，一定用來閱讀專業(yè)書籍或觀看大咖手術(shù)課程充實(shí)自己。小到一個(gè)切口設(shè)計(jì)、骨量填充，大到新技術(shù)運(yùn)用、跨專業(yè)處置，李曉玲樂此不疲沉浸在日拱一卒的學(xué)習(xí)進(jìn)步中。“尤其之前只知其然的事，現(xiàn)在知其所以然了，那感覺真是茅塞頓開，開心得無以復(fù)加!”

除主攻種植外，李曉玲還廣泛深造口腔外科、全科修復(fù)、正畸等多學(xué)科技術(shù)，在臨床治療中儼然成長(zhǎng)為一名全能選手，常利用自己豐富的綜合技能為顧客設(shè)計(jì)個(gè)性化種植方案，效果顯著。李曉玲說：“把常規(guī)手術(shù)做出彩，把疑難手術(shù)做從容，直到每一位顧客都滿意而歸，就是我追求的目標(biāo)。”

每位顧客 都是我的超級(jí)VIP

剛韌勤懇，是李曉玲對(duì)自我的嚴(yán)格要求，而“柔”的外在，則是她給予顧客始終不變的善意。

下午六點(diǎn)，新橋口腔光華院區(qū)手術(shù)室內(nèi)，李曉玲即將進(jìn)行當(dāng)天最后一臺(tái)種植手術(shù)。躺在牙椅上的顧客是一位60多歲的大叔，消毒布蒙面，只露出口唇，看不出情緒，但連接著大叔身體的心電監(jiān)護(hù)儀顯示，他略微有些緊張。

李曉玲在牙椅旁就位，沒有立刻展開操作，反而笑著和手術(shù)對(duì)象聊起了天：

“叔叔今天誰陪你來的呀?”

“我娃娃。”

“是兒子還是女兒啊?”

“女兒。”

“今天種牙，哪個(gè)幫你出錢呢?”

“娃娃三。”

“那你好有福氣哦!”

大叔咧嘴一笑，下頜露出兩處空缺的牙位。李曉玲瞥了眼監(jiān)護(hù)儀，不到1分鐘，心率、血壓都已變平穩(wěn)，她在心里說了聲“OK”，手術(shù)如常開始。

術(shù)前“淺聊”，是李曉玲的常用“套路”，這樣“可以轉(zhuǎn)移顧客注意力，減少焦慮和恐懼，提升治療體驗(yàn)。”

從醫(yī)21年，從三四歲的孩童，到八九十歲的老人，李曉玲總是盡力在治療之外給與更多體諒和關(guān)照。日常看診，她會(huì)努力記住顧客的名字和基本情況，因?yàn)?ldquo;讓對(duì)方感到被尊重和重視，是良好醫(yī)患關(guān)系的開端”;一位老人有嚴(yán)重高血壓沒能種牙，她不忘回訪，提醒一定去綜合醫(yī)院就診;有大人來看牙，孩子跟著，她順手就給人做個(gè)“愛心檢查”。她說：“每一位顧客，都是我的超級(jí)VIP。”

奉善而行，李曉玲收獲了很多“鐵粉”，和不少顧客都處成了朋友，由老顧客帶來的新顧客也絡(luò)繹不絕。一位種牙顧客曾大贊她技術(shù)好，有責(zé)任心，拖家?guī)в殃懤m(xù)領(lǐng)了二十多個(gè)人來檢查治療。

主動(dòng)挑戰(zhàn)，醫(yī)生不要自我設(shè)限

作為新橋口腔光華院區(qū)門診主任，李曉玲不僅承擔(dān)一線醫(yī)療工作，還肩負(fù)著管理和指導(dǎo)年輕醫(yī)生的任務(wù)。

切換“老師”的身份，她表現(xiàn)得剛?cè)岵?jì)。在原則問題上，李曉玲很堅(jiān)持，要求“學(xué)生”必須按照指南規(guī)范化操作，病例治療完成后，除顧客滿意、同行認(rèn)可，還要經(jīng)得起“數(shù)據(jù)”(影像學(xué))檢驗(yàn)。不僅如此，別人每進(jìn)一步，她就會(huì)給加難度，“光做一些簡(jiǎn)單的重復(fù)是不行的，一年、兩年、三年之后，和同學(xué)的差距就出來了。”

有疾風(fēng)，也有細(xì)雨?？吹揭恍┠贻p醫(yī)生“畏難”，李曉玲會(huì)分享自己的親身經(jīng)歷來鼓勵(lì)對(duì)方：“我也有過那個(gè)階段，第二天要手術(shù)了，頭天晚上擔(dān)心得睡不著覺。但是真正做下來，發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒有那么可怕。”李曉玲說：“解決困難是一個(gè)上臺(tái)階的過程，越是痛不欲生的時(shí)候，越是提升的時(shí)候。”她在手機(jī)里收藏了一句話，鞭策自己，也常分享給別人：勇氣就是去做你害怕的事情，如果你不害怕，那就談不上勇氣。

做事內(nèi)方外圓，做人內(nèi)剛外柔。李曉玲，20多年“提燈”堅(jiān)守，白衣雖無華，歲月已沉香。